1. Quiénes somos
Esta tienda pertenece a PARADISE COFFEE ESPAÑA, S.L. (en adelante, Paradise Coffee), con los siguientes datos:
- CIF: B70416672
- Domicilio social y fiscal: Avda. Maestro Manuel Gómez, 30 – 15885 Vedra (A Coruña)
- Almacén y punto de recogida: Vía Edison, 8A – 1º, Polígono Industrial del Tambre – 15890 Santiago de Compostela (A Coruña)
- Correo electrónico: pedidos@paradisecoffee.es
- Registro Mercantil: Santiago de Compostela, tomo 225, folio 165, hoja SC-47257, inscripción 1ª
Estas condiciones regulan la compra de productos en www.paradisecoffee.es/tienda. Al confirmar tu pedido aceptas estas condiciones, así que te pedimos que las leas antes de comprar. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta misma página.
2. A quién vendemos y dónde enviamos
Puedes comprar en la tienda si eres mayor de edad y tienes capacidad para contratar. Vendemos tanto a particulares como a empresas y profesionales.
Actualmente solo enviamos a España peninsular. No servimos pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Si necesitas un envío fuera de la península, escríbenos a pedidos@paradisecoffee.es y estudiamos el caso.
3. Los productos
Describimos cada producto con el mayor detalle posible. Las fotografías son orientativas: pueden existir pequeñas diferencias de color o de presentación respecto al producto real, sobre todo cuando el fabricante cambia el envase.
Vendemos café y productos alimenticios. En la ficha de cada artículo encontrarás la información obligatoria del alimento; el lote y la fecha de consumo preferente vienen impresos en el envase.
La oferta de productos está sujeta a disponibilidad. Si un artículo se agota después de que hayas hecho el pedido, te avisamos cuanto antes y puedes elegir entre esperar, sustituirlo o anular esa parte del pedido, con la devolución íntegra de lo que hayas pagado por él.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros y con el IVA incluido, al tipo que corresponda a cada producto. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del artículo: se calculan aparte y se te muestran en el carrito antes de que confirmes nada.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero el precio que se aplica a tu compra es siempre el que figura en la web en el momento de confirmar el pedido.
Si detectamos un error evidente de precio (por ejemplo, un artículo de 30 € marcado a 0,30 €), te lo comunicamos antes de preparar el pedido y puedes confirmarlo al precio correcto o anularlo sin coste.
5. Cómo se hace el pedido
- Añades los productos al carrito.
- Te identificas o creas tu cuenta e indicas la dirección de envío y de facturación.
- Eliges el modo de entrega y la forma de pago.
- Antes del último paso ves un resumen con los productos, el precio total, los impuestos y los gastos de envío. Ahí puedes volver atrás y corregir cualquier dato o cantidad, o vaciar el carrito.
- Marcas la casilla de aceptación de estas condiciones y pulsas el botón de confirmar el pedido, que lleva a un pago.
El contrato se entiende celebrado cuando recibes nuestro correo de confirmación del pedido. Ese correo, junto con estas condiciones, es el justificante de la compra; guárdalo. Nosotros archivamos el documento electrónico del contrato y puedes pedirnos una copia escribiendo a pedidos@paradisecoffee.es.
El contrato se formaliza en castellano.
6. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito. El cobro lo gestiona la pasarela segura de Cecabank. Introduces los datos de la tarjeta en el entorno del banco: no pasan por nuestros servidores ni los guardamos.
- Transferencia bancaria. Al terminar el pedido te facilitamos el número de cuenta y el importe. Preparamos el pedido en cuanto tenemos constancia del ingreso. Si no lo recibimos en 7 días naturales, cancelamos el pedido y liberamos el stock.
Puedes consultar más detalles en la página Pago seguro.
7. Envíos, plazos y recogida
Envío a domicilio. Trabajamos con NACEX. El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén, para envíos a España peninsular. Los pedidos confirmados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
Gastos de envío. El importe exacto se calcula en el carrito, antes de que confirmes el pedido, y depende del importe de la compra. El envío es gratuito a partir de 40 €.
Recogida en nuestro almacén. Es gratuita. Puedes recoger tu pedido en Vía Edison, 8A – 1º, Polígono Industrial del Tambre, 15890 Santiago de Compostela, de lunes a viernes de 7:00 a 15:00 h. Te avisamos por correo cuando esté listo.
En cualquier caso, y salvo que acordemos otra cosa contigo, entregamos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato y recuperar todo lo pagado.
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o el precinto está roto, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en pedidos@paradisecoffee.es dentro de las 24 horas siguientes, a ser posible con una foto. Así podemos reclamar al transporte y resolverlo mucho más rápido.
8. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ninguna explicación y sin penalización.
Los gastos de la devolución corren de tu cuenta. Nosotros te devolvemos el precio de los productos y los gastos del envío de ida (por el importe del envío estándar).
Hay excepciones legales: entre otras, los productos alimenticios precintados que hayan sido abiertos tras la entrega no pueden devolverse por razones de higiene y protección de la salud, ni tampoco los que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Tienes todos los pasos, las condiciones y el formulario de desistimiento en la página Devoluciones y desistimiento.
9. Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad prevista en la ley. Si compras como consumidor, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega en el caso de las cafeteras y demás bienes duraderos.
Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Puedes elegir entre la reparación o la sustitución del producto, y si ninguna de las dos es posible o proporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato. La reparación o sustitución es gratuita e incluye los gastos de envío.
La garantía no cubre los daños por un uso indebido, los golpes, la cal no tratada, las manipulaciones por terceros ni el desgaste normal de las piezas consumibles. En los productos alimenticios, la garantía se refiere a que el producto llegue en buen estado y dentro de su fecha de consumo preferente.
Para reclamar la garantía escríbenos a pedidos@paradisecoffee.es con el número de pedido y una descripción del problema.
10. Facturación
Emitimos factura de todos los pedidos. Si necesitas factura con datos de empresa, indícalos en la dirección de facturación al hacer el pedido. Enviamos la factura por correo electrónico.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación escríbenos a pedidos@paradisecoffee.es. Contestamos de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00 h.
Tenemos hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición. Puedes pedírnoslas por correo electrónico y te las enviamos. También puedes dirigir tu reclamación al Instituto Galego do Consumo e da Competencia o a la oficina de consumo de tu localidad.
No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, por lo que ya no es una vía disponible.
12. Protección de datos
Los datos que nos facilitas para comprar se tratan conforme a nuestra Política de privacidad, donde te explicamos para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si compras como consumidor, cualquier conflicto se resolverá ante los juzgados de tu domicilio. En el resto de los casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santiago de Compostela.
Si alguna de estas cláusulas resultara nula, el resto sigue siendo válido.